Uvod
Laboratoriji čiji je sustav upravljanja usklađen s zahtjevima norme HRN EN ISO/IEC 17025:2017 moraju provoditi interne audite kako bi njihova uprava dobila povratnu obavijest o tome zadovoljava li postojeći sustav sve postavljene zahtjeve (zahtjeve norme te vlastite zahtjeve), primjenjuju li se ti zahtjevi dosljedno te održava li se djelotvorno taj sustav. Da bi ta povratna obavijest bila realna, auditori moraju biti objektivni, osposobljeni za provedbu audita, dovoljno stručni u području u kojemu provode audit te poznavati kriterije audita.
Sudjelovanjem na ovome seminaru polaznici će razviti praktične vještine provođenja audita u laboratoriju, poboljšati sposobnost komunikacije te naučiti kako planirati, provoditi i dokumentirati interne audite te održavati djelotvoran program audita uz primjenu načela ISO 19011:2026, Smjernice za provođenje audita sustava upravljanja.
Ciljevi seminara
Nakon završetka seminara polaznici će:
- razumjeti svrhu i važnost provedbe internoga audita
- prepoznati primjenljive zahtjeve norme HRN EN ISO/IEC 17025:2017 u scenarijima koji se razmatraju
- moći uspostaviti djelotvoran program audita primjenom pristupa koji se temelji na rizicima
- moći definirati ciljeve programa audita
- moći definirati i vrednovati kompetencije auditora
- moći izraditi plan pojedinačnoga audita
- razumjeti razliku i primjenu horizontalnog i vertikalnog audita
- moći osigurati vjerodostojnost i mogućnost ponovne provjere dokaza
- znati tijek aktivnosti provedbe audita u laboratoriju
- znati ispravno dokumentirati objektivni dokaz te formulirati izjavu o nesukladnosti i prijedlog poboljšanja
- prepoznati glavne elemente u izvještaju o auditu
- steći vještine provedbe intervjua
- biti svjesni važnosti neverbalne komunikacije i njezina utjecaja na provedbu audita
- naučiti kako riješiti sukobe tijekom audita
Teme seminara:
- Zašto je važno provoditi audit sustava upravljanja u laboratoriju
- Uvid u zahtjeve norme HRN EN ISO/IEC 17025:2017 sa stajališta auditora
- Kompetencije auditora i njihovo vrednovanje
- Uspostava programa audita
- Rizici i prilike u upravljanju programima audita
- Planiranje pojedinačnih audita
- Strategije audita (horizontalni i vertikalni audit)
- Dokumentiranje objektivnoga dokaza
- Dokumentiranje iskaza o nesukladnosti i prilika za poboljšanje
- Provedba intervjua – psihološki aspekti
- Izvještaj o auditu
- Izvještavanje uprave o auditu
- Naknadne radnje – što nakon audita
- Praktična provedba audita
Preduvjet za sudjelovanje
Poznavanje zahtjeva norme HRN EN ISO/IEC 17025:2017!
Kome je seminar namijenjen:
Seminar je namijenjen:
- internim i eksternim auditorima u laboratorijima
- osoblju laboratorija odgovornim za planiranje, uspostavu, provedbu i održavanje programa audita
- osobama koje su odgovorne za sustav upravljanja u laboratoriju
- upravi laboratorija
- auditorima sustava upravljanja kvalitetom (ISO 9001) ili drugih sustava upravljanja koji žele proširiti svoja znanja u području provođenja audita u laboratoriju prema normi HRN EN ISO/IEC 17025
- svim ostalima koje zanima ova tema.
O predavačima
Višnja Gašljević diplomirala je i magistrirala na Fakultetu elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu. 1996. godine, stekla je tzv. „Tutorenpass“, potvrdu osposobljenosti za predavača na području akreditacije i certifikacije po završetku šestotjednog seminara AMOS (Akkreditierung und Zertifizierung für Mittel- und Osteuropäische Staaten). Naknadno se školovala za ocjeniteljicu umjernih laboratorija kod DKD-a (Deutscher Kalibrierdienst), te auditora za ISO 9001 kod DGQ-a (Deutsche Gesellschaft fűr Qualität). Dodatnu edukaciju na području mjeriteljstva stekla je na seminarima u PTB-u (Physikalish-Technische Bundesanstalt) u Njemačkoj, IRMM-a (Institute for Reference Materials and Measurements) u Belgiji, NIST (National Institute of Standards and Technology) u SAD-u. Posjeduje licencu za predavača u području mjeriteljstva u kemiji TrainMiC. Članica je tehničkoga odbora Z2 Ocjenjivanje sukladnosti i akreditacija Hrvatskoga zavoda za norme i tehničkoga odbora TO 69 Primjena statističkih metoda Hrvatskoga zavoda za norme. Seminar o internim auditima u organizaciji Hrvatskoga mjeriteljskog društva održava od 2003. godine. Također je održala i nekoliko međunarodnih seminara o toj temi: u suradnji s UNIDO-m za polaznike iz Gruzije (petodnevni seminar); njemačkim PTB-om za polaznike iz afričkih zemalja ( u okviru edukacije o zahtjevima norme ISO/IEC 17025 u trajanju od 2 mjeseca) te u suradnji s AiM-om na kojima su sudjelovali polaznici iz desetak zemalja.
Mario Sušilović, prof. psihologije, suradnik je Hrvatskoga mjeriteljskog društva od 2003. godine. Od iste je godine licencirani učitelj William Glasser instituta (Teorija izbora, Realitetna terapija i Suradničko vođenje). Radi u Domu učenika srednjih škola A.G. Matoš, a surađivao je i s Visokom novinarskom školom, Veleučilištem Vern, Plavim telefonom i drugima.
Dr. sc. Tatjana Tomić, znanstvena suradnica, stručnjakinja je za laboratorijska ispitivanja u Centralnom ispitnom laboratoriju, INA d.d. Doktorirala je u području prirodnih znanosti, grana analitička kemija. Autorica je više znanstvenih i stručnih radova od kojih su brojni vezani uz osiguranje kvalitete rada laboratorija. U području akreditacije radi od 2002. godine. Vodeći je interni auditor u INA d.d. za sustave prema normama HRN EN ISO/IEC 17025, HRN EN ISO 9001 i HRN EN ISO 14001. Kao vodeća i stručna ocjeniteljica sudjeluje u ocjenama laboratorija koje provodi Hrvatska akreditacijska agencija (HAA). Redovna je članica Svjetske mjeriteljske organizacije (IMEKO), voditeljica je IMEKO Tehničkog odbora TC24 posvećenom Kemijskom mjeriteljstvu. Članica je Hrvatskoga mjeriteljskog društva (HMD) te Znanstvenoga vijeća za naftu Hrvatske akademije znanosti i umjetnosti (HAZU).
Napomena:
Prijave za edukaciju traju do 09.10.2026.!
Program
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
|